Soluții pentru centrele de contact

Interacțiune pe toate canalele

În relația cu clienții, este esențial să nu ne limităm la canalele de comunicare tradiționale, ci să oferim un spectru complet de opțiuni de interacțiune. Cu o experiență vastă în colaborarea cu clienți și producători din diverse industrii, nu ne-am specializat doar în asistarea centrelor de servicii pentru companii mijlocii, ci gestionăm cu succes și complexitatea comerțului B2C, care implică mii de agenți. Abordarea noastră este simplă: găsim soluția potrivită pentru fiecare nevoie.

▶ Solicitați o soluție pentru centrul de contact ✔

Diferitele noastre soluții Multichannel Contact Center se află în centrul strategiei noastre.
Acestea integrează perfect canale de comunicare precum rețelele sociale, e-mailul, faxul, WhatsApp și chiar înregistrările vocale conforme cu MiFID II, pentru a oferi o experiență de client unitară și eficientă. Indiferent cât de variate și personalizate sunt cerințele clienților noștri, suntem pregătiți să oferim soluții adaptate, care nu doar că răspund așteptărilor actuale, ci sunt și pregătite pentru provocările viitorului. Bun venit în viitorul serviciului pentru clienți, acolo unde flexibilitatea se întâlnește cu expertiza.

Puteți conta pe noi pentru:

• Experiență îndelungată cu diverși producători
• Expertiză în soluții software all-in-one
• Soluții multicanal
• Experiență în integrarea inteligenței artificiale
• Chatbot 
• Editor vizual de fluxuri de lucru
• Dashboard-uri live
• Sisteme IVR
• Mesaje automate (Auto Attendants)
• Distribuirea inteligentă a apelurilor
• Integrare cu CRM, ERP și sisteme de ticketing
• Funcție Text-to-Speech
• Și multe altele