Suport
Medialine Service Desk - linia dumneavoastră directă către noi
Cuprins
Aveți un incident, o problemă sau o solicitare de modificare (Change Request)? Utilizați portalurile noastre de helpdesk!
Notă: Vă rugăm să utilizați pe cât posibil Service Desk-urile noastre în locul e-mailului și telefonului și să acordați atenție domeniilor de activitate indicate, care sunt gestionate de fiecare Service Desk în parte! Prin înregistrarea directă a tichetului dumneavoastră la Service Desk-ul corect economisim timp, iar dumneavoastră puteți urmări în orice moment statusul solicitării dumneavoastră.
Pentru a putea procesa solicitările dumneavoastră și mai bine în viitor, am migrat întregul nostru Service Desk pe Jira Cloud la data de 09.08.2026. Pentru a putea utiliza toate serviciile ca de obicei, este necesară o resetare unică a parolei dumneavoastră de utilizator.
Instrucțiuni pentru resetarea parolei
Toate informațiile utile le găsiți pe această pagină
Obțineți asistență rapid și simplu. Aici găsiți:
- Sistem de tichete pentru gestionarea solicitărilor, proiectelor și cazurilor de suport
- Cloud Status Monitor pentru monitorizarea serviciilor noastre Cloud & Managed Services
- Linkuri Hosted Services către portalurile dumneavoastră
- Descărcări pentru mentenanță la distanță pentru accesul suportului la sistemele dumneavoastră
- Descărcare formular pentru transmiterea unei comenzi de service
Domenii de activitate
- Permisiuni cont
- Probleme cu contul
- Modificări la sistemele existente
- Probleme IT generale
- Cădere de sistem
- Problemă cont
- Actualizări software
- Pachete software noi
- Configurarea cutiilor poștale
- Ajustări la firewall
- Cădere a centralei telefonice
Program de lucru
Lu-Vi 7:00 - 18:00
Serviciu de intervenție 24/7 cu un call center preliminar pentru serviciile Cloud
Limbi
DE / EN
Dacă apar probleme la contactarea noastră prin acest helpdesk, ne puteți contacta și la următorul număr.
Medialine Support Hotline: +49 611-9881670-89
Compania dumneavoastră este afectată de un incident de securitate? Prin intermediul Security Service Desk-ului nostru obțineți asistență imediată și investigații IT-forensice profesionale, astfel încât afacerea dumneavoastră să poată continua în siguranță cât mai rapid posibil.
Domenii de activitate
- House of Security
- Security Awareness
- SIEM, SOC & CERT
- Services & Consulting
- E-Mail Security
- Firewall
- Threat Prevention
- Network Security
- IT-Governance
Program de lucru
Suportul nostru este disponibil non-stop. Pentru solicitări urgente sau în cazul unor probleme cu helpdesk-ul nostru, suportul poate fi contactat și la următorul număr: +49 711 88770-518
Limbi
DE / EN
Aveți o problemă, o solicitare sau întrebări generale legate de utilizarea software-ului de business oferit de noi? Atunci transmiteți solicitarea dumneavoastră prin Business Solutions Service Desk-ul nostru!
CĂTRE BUSINESS SOLUTIONS SERVICE DESK
Domenii de activitate
- Confluence & Jira
- Mesonic Winline
- CAS Genesis
- ELO Digital Office
- Boxxer
- Cobra
Aveți întrebări despre una dintre soluțiile noastre de comunicații sau aveți nevoie rapid de suport tehnic? Transmiteți-ne cu încredere solicitarea dumneavoastră prin Communications Service Desk!
CĂTRE COMMUNICATIONS SERVICE DESK
Domenii de activitate
- Soluții Contact Center
- SIP-Trunk-uri și linii de date
- Centrale telefonice On-Premises
- Microsoft Teams ca centrală telefonică
- Sisteme de videoconferință
- Consultanță MS Teams
- Telefonie Cloud
- Prin telefon
+40 (786) 877133
- Prin e-mail
Solicitare online
- Serviciul de asistență tehnică
Zona de asistență
- Autentificare pentru clienți
Verificați starea cloud-ului
