XRMFusion
XRMFusion este un instrument puternic, creat pentru a afișa informații despre apelanți la apelurile primite. Acest software se conectează ușor cu sistemul Dynamics 365 CE, iar în viitor va suporta și alte CRM-uri precum Salesforce și HubSpot. O funcție deosebită a XRMFusion este afișarea suplimentară a informațiilor despre apelanți în clustere, facilitând astfel companiilor înțelegerea și analiza interacțiunilor cu clienții.
-
Informații extinse despre apelanți:
Depășiți limitările funcțiilor de contact din Teams. XRMFusion oferă detalii complete despre apelanți direct în interfața Teams.
-
Integrare globală a bazei de date de contacte:
Aplicația permite departamentelor IT să configureze ușor baze de date globale, asigurând accesul echipelor la informații importante, indiferent de locație.
-
Acces direct la CRM:
Datele CRM esențiale despre clienți și potențiali clienți sunt la un clic distanță, pentru interacțiuni mai complete și bine informate.
-
Experiențe îmbunătățite pentru clienți:
Insight-urile detaliate despre apelanți ajută echipele orientate către client să optimizeze serviciile și să răspundă mai bine nevoilor acestora.
-
Integrare perfectă cu Microsoft Teams:
XRMFusion se integrează direct în Teams, oferind acces facil la informații printr-o interfață familiară.
-
Informații CRM instantanee:
Acces rapid la toate datele relevante despre clienți și potențiali clienți pentru a crește calitatea interacțiunilor.
-
Suport pentru departamentele IT:
Simplifică configurarea și gestionarea bazelor globale de date de contacte și optimizează accesul la informațiile despre apelanți.
-
Serviciu clienți de top:
Cu date extinse despre apelanți, echipele pot oferi un serviciu personalizat și eficient, consolidând relațiile cu clienții.