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Unified Communications

Die Wahl von Kommunikationskanälen muss vor allem eins: zu Ihrem Unternehmen passen. Wir bieten Ihnen die Auswahl und Integration verschiedener Applikationen für Ihre persönliche Lösung von Voice Communication oder Unified Communications & Collaboration (UCC). Mit intelligenten Telefonanlagen, Rechner-Telefonie-Integration (Computer Telephony Integration, kurz CTI), Präsenzmanagement und Instant Messaging gestalten Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen effektiver. Sie optimieren den Arbeitsfluss Ihrer Mitarbeiter, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team und über die Unternehmensgrenze hinweg mit Geschäftspartnern vereinfachen – ob per Telefonkonferenz, cloudbasierter Telefonie oder Videokonferenz. Als IT-Systemhaus mit langjähriger Erfahrung unterstützen wir Sie bei der Integration und dem betrieb der passenden Kommunikationslösung. 

Vernetzte Kommunikation – Ihre Vorteile im Überblick

Präsenzinformation

UC-Systeme ermitteln den Präsenzstatus eines Mitarbeiters auf Geräteebene. Dadurch ist direkt erkennbar, ob ein Empfänger gerade am besten per Telefon, per E-Mail oder gar nicht erreichbar ist. Verbessern Sie so den Informationsaustausch sowie die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens, aber auch außerhalb mit Kunden, Partnern und Lieferanten.

Kooperationsfunktionen

UC-Systeme lassen sich zudem mit weiteren Kooperationsfunktionen, wie zum Beispiel Web Conferencing, Whiteboards und Application Sharing, sinnvoll erweitern. Diese Ergänzungen erlauben Ihnen unter anderem das gleichzeitige Arbeiten an Dokumenten oder interaktives Präsentieren.

Medienintegration

Medienintegration ermöglicht die automatische Steuerung von eingehenden Anrufen und E-Mails auf die vom Anwender bevorzugten bzw. verfügbaren Endgeräte. Legen Sie Regeln für einzelne Anrufer, Tageszeiten und verschiedene Endgeräte fest und verbessern Sie die Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter und die Effizienz von Entscheidungsprozessen in Ihrem Unternehmen.

Kontextintegration

Taucht ein registrierter Nutzer des UC-Systems in einer Anwendung beispielsweise als Autor eines Dokumentes auf, wird der Präsenzstatus des Nutzers angezeigt. Dies ermöglicht die Direktkommunikation per Klick, um Fragen zu dem Dokument zu klären – zum Beispiel im Rahmen einer Videokonferenz. Diese Zeitersparnis kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sein.

Ihre Kommunikationswege zentral organisiert - für maximale Effizienz

Mit UC-Lösungen profitieren Sie von einer Plattform für die zentrale Organisation von sämtlichen Kommunikationskanälen, Endgeräten, Sprachnetzwerken und IT-Prozessen in Ihrem Unternehmen. All-IP setzt neue Standards im Bereich der IP-Technologie und macht Ihre Kommunikation durch die Vereinfachung von Installation, Betrieb und Wartung flexibler und effizienter.

Mit der Medialine AG kommunizieren, wie es zu Ihnen passt!

Eine moderne Geschäftskommunikation erfordert eine Vielfalt an Kanälen wie Mail-Verkehr, Cloud-Telefonie, Voice-over-IP-Telefonie (VoIP) oder Videokonferenzen. Doch trotz zahlreicher Tools gestaltet es sich häufig schwierig, die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern über verschiedene Standorte hinweg optimal zu organisieren. Unified Communication (UC) integriert sämtliche Kommunikationskanäle eines Unternehmens zu einer Plattform. Ihre Daten- und Sprachnetzwerke, Endgeräte, Kommunikationskanäle sowie IT- und Prozessanwendungen werden zu einer ganzheitlichen Kommunikationsumgebung zusammengefasst und dem Anwender auf einer leicht bedienbaren Benutzeroberfläche angeboten. Unified Communication ermöglicht Ihnen eine erhöhte Erreichbarkeit der Kommunikationsteilnehmer und beschleunigt somit Ihre Geschäftsprozesse. 

Unsere UC-Lösungen und Module im Überblick:

ITK Voice Solution: Telefonie aus der Cloud – skalierbar, flexibel, zuverlässig

Mit der ITK Voice Solution von ITK Communications verfügen wir über eine eigene hoch performante Cloud-Telefonielösung, welche wir Unternehmen als komplette Telefondienstleistung anbieten. Als All-in-One-Lösung beinhaltet sie die folgenden Komponenten und Services:

  •  Die TK-Anlage inklusive aller nötigen Endgeräte und Anschlüsse
  • CTI, Datenbank-Integration sowie Audio- und Videokonferenzen
  • mobile Integration und Contact-Center (auch via WebRTC)
  • Business Intelligence, Monitoring und Telefonie-Analyse aus der Cloud

ITK Voice Solution ist die maßgeschneiderte Telefonielösung für Ihr Unternehmen: Ortsunabhängig und flexibel skalierbar stellen wir sicher, dass Ihre Telefonie immer zu Ihnen passt. Dank der einfachen Migration können auch bestehende Telefonanlagen mit Produkten aus der Cloud gekoppelt werden. Dadurch stellen wir eine unternehmensübergreifende Kommunikation sicher, die auf Bestandsanlagen und Technik aus der Cloud basiert.

Estos ProCall Enterprise

Estos ProCall Enterprise ist eine Unified Communications -Lösung mit CTI, Präsenz-Management, Instant Messaging und Audio/Video-Kommunikation zur Verbesserung der Zusammenarbeit in Unternehmen. Mit der Plattform optimieren Sie die Kommunikation über bisherige Unternehmensgrenze hinaus – etwa mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. ProCall ist optimiert für das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur, wie etwa Telefonanlagen, Groupware-Plattformen wie Lotus Notes, CRM- und ERP-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics CRM und NAV), Fachanwendungen, Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual Server-Technologien.

Ferrari OfficeMaster Suite

Die OfficeMaster Suite verbindet die Kanäle Fax, SMS und Voicemail mit Ihrem E-Mail-System. Die Anwenderdaten dieser sonst asynchronen Dienste werden bei Speicherung und Konfiguration vereinheitlicht. Außerdem gewährleistet die Nutzung der bereits vorhandenen Infrastruktur administrativen Zugang über bereits bekannte Wege. Mit OfficeMaster verbinden Sie Ihre Kommunikationskanäle zu einer echten Unified Communications-Lösung.

Die Medialine AG ist Ihr Experte für UC-Lösungen

Sie haben Interesse an einem unserer Produkte oder wollen sich zum Thema UC-Lösungen informieren? Fordern Sie hier Ihre persönliche und unverbindliche Beratung an – gemeinsam finden wir heraus, welche Kommunikationsplattform zu Ihrem Unternehmen passt. Dank unserer langjährigen Erfahrung auf dem internationalen IT-Markt haben wir das Know-how, eine geeignete UC-Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen, zu implementieren und zu betreiben. Gestalten Sie die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern effektiver und profitieren Sie von den Vorteilen, welche die einzelnen Kommunikationsplattformen bieten.

 Sie möchten nicht nur spielend leicht kommunizieren, sondern über diese Plattform gemeinsam mit Mitarbeitern und Kunden an Dokumenten und Dateien arbeiten? Mit unseren Business Collaboration-Lösungen bieten wir Ihnen ganzheitliche UCC-Lösungen (Unified Communicaton & Collaboration), welche die kollaborative Zusammenarbeit noch leichter machen. Weitere Infos zu diesem Thema finden Sie hier.

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Sie suchen weitere maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Business? Wir unterstützen Sie gerne bei der Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur – von der Auswahl über die Implementierung bis zur Konfigurierung. Werfen Sie auch einen Blick auf unsere Datacenter-Lösung All IP.

Mit Medialine und All-IP bereit für den Arbeitsplatz der Zukunft

Die Abschaltung von ISDN ist beschlossen – All-IP ist der Standard der Zukunft. Mit der Umstellung auf All-IP durch die Telekom werden herkömmliche Übertragungstechniken in Telekommunikationsnetzen, wie z. B. PMX-Anschlüsse, durch das Internet-Protokoll (IP) ersetzt. Anstelle der klassischen Leitungsvermittlung laufen Dienste wie Telefonie, Mobilfunk und Fernsehen somit einheitlich über Netzwerkprotokolle in Computer-Netzen – und sind zum Beispiel in Form von Internet-Telefonie beziehungsweise Voice-over-IP (VoIP) flexibel abrufbar. Mithilfe von SIP-Trunking (Session Initiation Protocol) haben Sie sogar die Möglichkeit, Ihre bestehende ISDN-Anlage auch nach der All-IP-Umstellung weiterhin zu nutzen und damit Kosten zu sparen.

Sollten Sie bereits die Kündigung Ihres ISDN-Anschlusses erhalten haben, gibt es keinen Grund zur Panik: Eine Umstellung auf All-IP bietet viel Potenzial, Möglichkeiten und Vorteile. Als Kernelement vom Netz der Zukunft macht IP-Technologie Ihre Kommunikation durch die Zeit-, Orts- und Geräteunabhängigkeit einfacher und flexibler – dadurch kommunizieren Ihre Mitarbeiter effizienter mit Kollegen auf der ganzen Welt. All-Ip reduziert beispielsweise erheblich den Aufwand für Installation, Betrieb und Wartung bei der Zusammenführung von Sprach- und Datennetzen auf IP-Basis. Einfache Prozesse ermöglichen Ihnen die schnelle Anpassung an Marktentwicklungen und sichern so langfristig die Marktfähigkeit und den Geschäftserfolg Ihres Unternehmens.

All-IP-Anschluss - Ihre Vorteile im Überblick:

  • Hohe Flexibilität
  • Gute Skalierbarkeit
  • Einfache Selbstadministration
  • Modulare Produktkonzepte
  • Remote Nutzung (VoIP-Telefonie über SIP-Trunk)
  • Konvergenz von Festnetz und Mobilfunk
  • Beste Sprachqualität mit HD Voice
  • Einfache Integration neuer Anwendungen

Medialine AG: Wir unterstützen Sie bei Ihrem All-IP-Anschluss

Je nach Unternehmensgröße und den Anforderungen, die Sie an Ihre Kommunikation stellen, gibt es unterschiedliche Lösungen und Auswahlmöglichkeiten. Als Business Partner der Deutschen Telekom nutzen wir unser umfassendes Know-how und langjährige Erfahrung zur reibungslosen Integration Ihrer Systeme in All-IP. Durch unsere enge Vernetzung beschleunigen wir für Sie Prozesse und unterstützen Sie bei Beantragung und Aktualisierung von Anschlüssen. Wir beraten Sie bei der Auswahl zwischen den verfügbaren Basis- und Zusatzmodulen und entwickeln eine All-IP-Lösung, die zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt. Fordern Sie jetzt Ihre unverbindliche Beratung an!

Medialine AG: Ihre passgenaue Kommunikationslösung

Ob Videokonferenz, Telefonkonferenz oder cloudbasierte Telefonie: Wir beraten Sie herstellerunabhängig im Bereich digitaler oder cloudbasierter Telefonie und entwickeln für Sie die perfekte Kommunikationslösung, die wir passgenau in Ihre Geschäftsprozesse integrieren.

Mit unserer Tochter ITK communications GmbH verfügen wir über eine hochspezialisierte Business Unit mit umfangreicher Branchenkenntnis, Erfahrung und Experten-Know-how. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit unseren Herstellerpartnern Mitel und Avaya können wir Zuverlässigkeit und Qualität der eingesetzten Hardware garantieren. 

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