Unsere Servicepakete

flexibel, transparent, skalierbar

Wir bieten drei klar definierte Supportmodelle, die sich an Ihren Bedarf anpassen lassen und auf Wunsch SLA-basiert sind:

1. Essential:  Einzelabrechnung zum Standardpreis – ohne SLA ("Best Effort")
2. Standard: Hotline Support und Fernwartungstätigkeiten innerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo.-Fr. 08:00-17:00 Uhr), inkl. SLA (Reaktionszeiten) sowie Zugang zur 24h Rufbereitschaft (kostenpflichtig)
3. Extended:Hotline Support und Fernwartungstätigkeiten innerhalb unserer erweiterten Geschäftszeiten (Mo.-Fr. 07:00-18:00 Uhr), inkl. erweiterten SLA (erhöhte Reaktionszeiten) sowie Zugang zur 24h Rufbereitschaft (kostenpflichtig)