Was ist der Unterschied zwischen 1st, 2nd und 3rd Level Support?
Inhaltsverzeichnis
- 1st Level: Unterstützung für Endanwender bei alltäglichen IT-Problemen.
- 2nd Level: Fehleranalyse, Systemkonfigurationen und Unterstützung von Administratoren.
- 3rd Level: tiefgehende Spezialistenanalyse für komplexe Infrastruktur- oder Softwarethemen.
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