Was ist ein CRM-System?

Ein CRM-System ist eine technologische Lösung oder Software, die entwickelt wurde, um die Umsetzung der CRM-Strategie in einem Unternehmen zu unterstützen. Diese Systeme dienen dazu, Kundeninformationen zu sammeln, zu speichern und zu verwalten, um eine effiziente Kommunikation und Interaktion mit Kunden zu ermöglichen. CRM-Systeme bieten in der Regel Funktionen zur Kundenverwaltung, Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung, Kundenanalyse und Berichterstattung.