Junior Service Delivery Manager (m/w/d)
Standort:
Wiesbaden
Beginn:
ab sofort
Medialine Euro Trade AG
Aufgabenfeld
- Einhaltung und Kommunikation von SLAs
- erste Eskalationsinstanz für Kunden
- Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an die Kunden
- Moderator zwischen Fachlichkeit und Technik
- regelmäßige Kundentermine, z.B. in Form von Service-Meetings
- schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
- Kundenzufriedenheit kennen und messen
- Unterstützung der Führungskräfte
Dein Profil
- abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
- erste Erfahrung im Bereich IT Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen wünschenswert
- gutes Prozessverständnis (ITIL- Zertifizierung von Vorteil)
- Projektmanagement-Kenntnisse sind von Vorteil
- ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und service-orientierte Denkweise
- sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
- sicherer Umgang mit Tools wie MS Office, Jira und Confluence
- fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
Benefits
💼
Workation
Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten
🥳
Mitarbeiterevents
Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier
🧠
Weiterbildung
Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie.
🍕
Subventioniertes Mittagessen
Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim
🏠
Homeoffice & mobiles Arbeiten
Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache
🤵
Mentorenprogramm
Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy
☕
Warm- und Kaltgetränke
Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke
🍎
Obstkorb
Wöchentlich frisches Obst – regional und saisonal
🤑
Mitarbeiterrabatte
Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel
💸
Fahrtkostenerstattung
Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch
🚘
Firmenwagen & Parkplatz
Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten
🕒
Flexible Arbeitszeit
Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie
🚆
Job-Ticket
Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket
🚵
Job-Bike
Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes
👟
Sport
Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05
🧓
Betriebliche Altersvorsorge
Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge
💻
💻 Notebook & 📱 Smartphone
Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause
Wer wir sind
Willkommen bei der Medialine Group. Als vielfach ausgezeichneter IT-Dienstleister betreuen wir hunderte mittelständische und große Unternehmen mit Premium IT-Services. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!
- über 500 Mitarbeiter
- 20 Standorte
- mehr als 1500 Kunden
- über 250 Projekte
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Deine Ansprechpartner
![Andy Hofmann](/media/d31fef6e-7869-49b5-9270-4baa4afcd7d4/9eMnUw/Bilder/Ansprechpartner/Andy_Hofmann_png.png?w=431&h=431&action=crop&anchor=topleft&scale=both&dpi=72)
![Ina Zimmermann](/media/cc2edfe6-c484-473a-8c6a-481a7e1e1907/MXUfKA/Bilder/Karriere/Ansprechpartner/Portrait%20Ina.jpg?w=431&h=431&action=crop&anchor=topleft&scale=both&dpi=72)
![Raphaela Maria Bickert](/media/16adf7a9-b902-4926-96ea-299cd27bea06/QZu8Sw/Bilder/Karriere/rb.png?w=431&h=431&action=crop&anchor=topleft&scale=both&dpi=72)
Alles Wichtige auf einen Blick