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Junior Service Delivery Manager (m/w/d)

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Standort: Wiesbaden
Beginn: ab sofort
Medialine Euro Trade AG

Aufgabenfeld

  • Einhaltung und Kommunikation von SLAs
  • erste Eskalationsinstanz für Kunden
  • Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an die Kunden
  • Moderator zwischen Fachlichkeit und Technik
  • regelmäßige Kundentermine, z.B. in Form von Service-Meetings
  • schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen
  • Kundenzufriedenheit kennen und messen
  • Unterstützung der Führungskräfte

Dein Profil

  • abgeschlossenes Studium oder Ausbildung
  • erste Erfahrung im Bereich IT Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen wünschenswert
  • gutes Prozessverständnis (ITIL- Zertifizierung von Vorteil)
  • Projektmanagement-Kenntnisse sind von Vorteil
  • ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
  • unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und service-orientierte Denkweise
  • sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
  • sicherer Umgang mit Tools wie MS Office, Jira und Confluence
  • fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse


In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Jetzt bewerben

Benefits

💼 Workation Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten
🥳 Mitarbeiterevents Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier
🧠 Weiterbildung Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie.
🍕 Subventioniertes Mittagessen Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim
🏠 Homeoffice & mobiles Arbeiten Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache
🤵 Mentorenprogramm Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy
Warm- und Kaltgetränke Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke
🍎 Obstkorb Wöchentlich frisches Obst – regional und saisonal
🤑 Mitarbeiterrabatte Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel
💸 Fahrtkostenerstattung Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch
🚘 Firmenwagen & Parkplatz Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten
🕒 Flexible Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie
🚆 Job-Ticket Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket
🚵 Job-Bike Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes
👟 Sport Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05
🧓 Betriebliche Altersvorsorge Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge
💻 💻 Notebook & 📱 Smartphone Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause

Wer wir sind

Willkommen bei der Medialine Group. Als vielfach ausgezeichneter IT-Dienstleister betreuen wir hunderte mittelständische und große Unternehmen mit Premium IT-Services. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!

  • über 500 Mitarbeiter
  • 20 Standorte
  • mehr als 1500 Kunden
  • über 250 Projekte

Deine Ansprechpartner

Andy Hofmann

Andy Hofmann

Recruiting Tel.: +49 611 9881670 210 E-Mail schreiben
Ina Zimmermann

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Recruiting Tel.: +49 611 9881670 210 E-Mail schreiben
Raphaela Maria Bickert

Raphaela Maria Bickert

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