Pachetele noastre de servicii

Flexibile, transparente, scalabile

Oferim trei modele de suport clar definite, care pot fi adaptate nevoilor dumneavoastră și sunt, la cerere, bazate pe acord la nivel de serviciu (SLA):

1. Essential: facturare individuală la preț standard — fără acord la nivel de serviciu („cel mai bun efort”)
2. Standard: asistență prin linia telefonică și activități de mentenanță la distanță în timpul programului nostru de lucru (luni–vineri 08:00–17:00), inclusiv acord la nivel de serviciu (timpuri de răspuns) și acces la serviciu de gardă disponibil douăzeci și patru de ore din douăzeci și patru (contra cost)
3. Extended: asistență prin linia telefonică și activități de mentenanță la distanță în timpul programului nostru extins (luni–vineri 07:00–18:00), inclusiv acord la nivel de serviciu extins (timpuri de răspuns îmbunătățite) și acces la serviciu de gardă disponibil douăzeci și patru de ore din douăzeci și patru (contra cost)