Wie sieht der Supportprozess aus?
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Der Anwender Support erfolgt über ein integriertes Ticket System. Eskalationsstufen sind definiert und ein direkter L3 Zugang zum Plattform Hersteller ist verschlüsselt möglich. Die Reaktionszeiten orientieren sich am Standard Service Level Agreement, das vertraglich festgehalten wird.
Alles Wichtige auf einen Blick
- Via Telefon
+49 (6751) 85378-0
- Via E-Mail
Online Anfrage
- Service Helpdesk
Support-Bereich
- Login für Kunden
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