IT Systemadministrator (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Gesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.

Bei CYBERDYNE sorgen wir mit über 60 Mitarbeitenden dafür, dass IT für unsere Kunden aus dem Großraum Köln einfach, stabil und stressfrei funktioniert. Unsere Vision stresslessIT steht für klare Prozesse, saubere Technik und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Wir glauben daran, dass gute IT dann entsteht, wenn Menschen fokussiert arbeiten können, Verantwortung übernehmen dürfen und Rückhalt im Team haben. Ob beim Kunden vor Ort, aus dem Kölner Office oder im Homeoffice, gestaltest Du praktikable Lösungen, hältst Systeme am Laufen und entwickelst sie aktiv weiter.

Ein typischer Arbeitstag unseres Kundenservice-Teams mit rund 10 Kolleginnen und Kollegen ist abwechslungsreich und planbar zugleich. Du arbeitest an aktuellen Tickets im 2nd und 3rd Level, setzt Changes um oder begleitest Infrastrukturprojekte bei Kunden. Dabei bist du im engen Austausch mit deinem Team, Kunden und externen Partnern, sowohl persönlich vor Ort, als auch remote. Es bleibt bewusst Raum für saubere Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung, in einem modernen Arbeitsumfeld im Westen von Köln.

Aufgabenfeld

Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir unbefristet und in Vollzeit neue kompetente serviceorientierte IT-Systemadministratoren für #stresslessIT.

• Bereitstellung von 2nd & 3rd Level-Support für IT-Infrastruktur und -Anwendungen
• vollumfängliche Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und
  Kundenanfragen bei unseren Kunden vor Ort, remote aus dem Kölner Office oder dem Home-Office, in enger Zusammenarbeit mit dem Team
  
• Beratung der Anwender sowie bedarfsgerechte Einweisung in die eingesetzten Hard- und Softwaretechnologien
  
• Koordination und Unterstützung mit externen Dienstleistern und Lieferanten für ITbezogene Anforderungen
  
• Durchführung von IT-Infrastruktur-Upgrades und -Migrationen Planung, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Servern, einschließlich Virtualisierungsumgebungen
  
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Verfahren
• Unterstützung unseres Projektteams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der ITSysteme bei unseren Kunden
  
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung unserer vorgegebenen und definierten Servicestandards
  
• regelmäßige berufsbezogene Weiterbildung und Zertifizierung, selbstständig und mit Unterstützung des Unternehmens