IT Operations Engineer (m/w/d)

Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.

Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group.

Unsere Büros liegen in der Nähe zum Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir knapp 60 menschliche und eine Hunde-Persönlichkeit.

Zur Verstärkung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen IT Operations Engineer (m/w/d) in Vollzeit.

Aufgabenfeld

Als IT Operations Engineer in unserem Managed Service Team (MST) arbeitest Du an kundenübergreifenden technischen Aufgaben, analysierst Monitoring-Vorfälle, pflegst unsere Plattformdienste und bringst dich in die Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Portfolios ein.

Dein Schwerpunkt liegt auf administrativen Tätigkeiten in komplexen IT-Service-Umgebungen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Standardisierung und Automatisierung:

• Monitoring & Incident Handling
  Qualifizierung und Bearbeitung technischer Meldungen aus unserem RMM-System (z.B. Auslastung, Backups, Endpoint-Sicherheit etc.). Du analysierst die Ursache, bewertest den Handlungsbedarf und führst – wo möglich – selbstständig Remote-Maßnahmen durch.
• Weiterentwicklung unserer Überwachungssysteme
  Du entwickelst die Monitoring-Logik kontinuierlich weiter – mit PowerShell, Bash und Low-Code-Tools (LCDP) – und optimierst damit die Integration unseres Technologie-Stacks, unseres PowerShell-Moduls sowie kundenspezifischer Anforderungen.
• Bulk Operations & Standardisierung
  Durchführung kundenübergreifender technischer Maßnahmen – z.B. im Rahmen von Sicherheitsvorfällen oder zur Systemhärtung. Ziel ist es, individuelle Kundenumgebungen mit sinnvollen Standards und einheitlichem Betriebsniveau auszustatten.
• Endpoint Management & M365-Umgebungen
  Betreuung unserer zentralen Endpoint-Management-Lösungen, inklusive Integration und Weiterentwicklung von Microsoft Autopilot, Intune und angrenzenden Microsoft-365-Diensten.
• Managed Services & Appliances
  Pflege und Betrieb von Kernkomponenten unserer Managed Services: Backup-Systeme, Security-Lösungen, RMM-Agenten, Netzwerk-Tools u.ä.
• Onboarding von Neukunden
  Systemische Integration neuer Kunden in unser zentrales Service-Backend (Skripting, Mandantenkonfiguration, Automatisierungslogik).
• Serviceentwicklung & Optimierung
  Weiterentwicklung bestehender Services (z.B. Endpoint-Richtlinien, Automatisierungen), sowie Mitarbeit an neuen Ideen zur Effizienzsteigerung im Betrieb.